Υπενθύμιση πληρωμής: τι να γράψετε σε email και SMS
Πρακτικά παραδείγματα διατύπωσης για κάθε στάδιο, και γιατί το SMS έχει άλλους κανόνες από το email.
19/08/2026
Πριν τη λήξη
Ο σκοπός εδώ δεν είναι η όχληση αλλά η υπενθύμιση σε κάποιον που θέλει να πληρώσει και το ξέχασε. Αναφέρετε το παραστατικό, το ποσό και την ημερομηνία, και δώστε τον σύνδεσμο πληρωμής.
Αυτό το μήνυμα εισπράττει δυσανάλογα πολλά σε σχέση με το πόσο λίγο κοστίζει να σταλεί, ακριβώς επειδή φτάνει πριν δημιουργηθεί οποιαδήποτε αμηχανία.
Μετά τη λήξη
Αλλάζει ένα πράγμα: αναφέρετε ρητά ότι το παραστατικό εμφανίζεται ως ανεξόφλητο. Δεν κατηγορείτε — αφήνετε περιθώριο ότι μπορεί να έχει πληρωθεί και να μην έχει καταχωρηθεί ακόμη, και προσκαλείτε να επικοινωνήσουν αν υπάρχει θέμα με το ίδιο το παραστατικό.
Στην τελική υπενθύμιση πείτε καθαρά ότι είναι η τελευταία αυτόματη. Είναι ειλικρινές, και είναι το σημείο όπου ο παραλήπτης καταλαβαίνει ότι μετά ακολουθεί άνθρωπος.
Το SMS δεν είναι σύντομο email
Τα ελληνικά γράφονται σε UCS-2, οπότε ένα SMS χωράει 70 χαρακτήρες αντί για 160. Με τον σύνδεσμο πληρωμής μέσα, ένα φυσιολογικό μήνυμα πιάνει δύο ή τρία τμήματα — και χρεώνεστε ανά τμήμα.
Γι᾽ αυτό το SMS λέει ένα πράγμα: ποιος, πόσο, πού να πληρώσει. Οι εξηγήσεις πάνε στο email. Ένας σύντομος σύνδεσμος αντί για μακρύ κερδίζει συχνά ένα ολόκληρο τμήμα.